Condizioni generali di vendita

del negozio online finestre.com

di Neuffer Fenster + Türen GmbH,

rappresentata dall'amministratore delegato Philipp Neuffer

Kronprinzstr. 8
70173 Stoccarda
Germania

Tel: +39 800 – 977 833
Fax: +49 711 - 86060 – 111
e-mail: info@finestre.com

Può contattarci telefonicamente durante il nostro orario di lavoro dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 (tranne nei giorni festivi in Germania, Baden-Württemberg e il 24 e 31 dicembre).

Tribunale di Stoccarda HRB 4339

(Le seguenti CGC contengono anche informazioni legali sui suoi diritti in base alla normativa sui contratti di vendita a distanza e commercio elettronico).

(1) Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito “Condizioni generali o CGC”) della Neuffer Fenster + Türen GmbH (di seguito "venditore”), si applicano a tutti i contratti stipulati da un consumatore o da un professionista (di seguito "cliente") con il venditore, in riferimento alla merce e/o ai servizi in vendita presso il negozio online del venditore. Le presenti condizioni escludono l'applicazione di disposizioni proprie del cliente, salvo diversi accordi.

(2) Ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, per "consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale o professionale autonoma. Per "professionista” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di personalità giuridica che nel concludere un negozio giuridico agisca per fini riconducibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

(1) L'oggetto del contratto è in ogni caso il prodotto ordinato da lei o configurato secondo i suoi desideri speciali con le caratteristiche e le dimensioni della nostra descrizione del prodotto. Le immagini dei prodotti che possono essere configurati individualmente presenti sul nostro sito web sono a scopo illustrativo. Tuttavia, poiché l'aspetto del rispettivo prodotto dipende dalla configurazione individuale, l'illustrazione non pretende di essere completa e corretta.

(2) Le illustrazioni schematiche dei serramenti ordinati nel corso della procedura d'ordine e nella conferma d'ordine non sono in scala. Esse servono esclusivamente a illustrare l'ordine, ad esempio il tipo e la direzione di apertura e il posizionamento (a destra o a sinistra) delle maniglie selezionate in ogni caso. Dalle illustrazioni schematiche non è possibile ricavare alcuna garanzia di caratteristiche o di qualità.

(1) La presentazione dei prodotti nel negozio online e i servizi elencati nel negozio online non costituiscono offerte giuridicamente vincolanti, ma un invito all'ordine.

(2) Nel negozio online o tramite la nostra hotline la informeremo sui possibili utilizzi di base dei singoli prodotti e delle configurazioni (ad es. vantaggi e svantaggi delle finestre in alluminio nei garage, vetri adatti per i bagni, ecc.) A causa del gran numero di utilizzi possibili, dei diversi requisiti dei prodotti e delle circostanze individuali durante il montaggio in loco, non è possibile per noi verificare e garantire l'idoneità della merce per un uso individuale da lei pianificato, né nel negozio online né tramite la nostra hotline o via e-mail. Il cliente è comunque tenuto a verificare personalmente l'idoneità della merce all'uso previsto e ad assicurarsi, ad esempio informandosi presso architetti, artigiani o incaricandoli, che siano rispettate le norme edilizie e di sicurezza.

(3) In qualità di cliente, ha la possibilità di configurare i nostri prodotti (di seguito denominati anche "merce") nel nostro negozio online e di selezionarli inserendoli nel carrello virtuale. Al termine dell'acquisto, riceverà una compilazione dei prodotti selezionati al prezzo finale totale, comprensivo dell'IVA di legge, delle spese di spedizione e al netto di eventuali sconti. Tutti i prodotti e i servizi inseriti nel carrello possono essere cancellati o modificati fino a quando non si clicca sul pulsante "ORDINA".

(4) Il contratto si conclude sulla base dell'ordine configurato dal cliente e dell'accettazione di tale ordine da parte nostra. L'ordine viene elaborato manualmente. Subito dopo aver ricevuto l'ordine, riceverà una conferma d'ordine con la quale confermeremo la ricezione dell'ordine e lo accetteremo.

(5) Nella conferma d'ordine o in un'e-mail separata, ma al più tardi al momento della consegna della merce, le invieremo il testo del contratto (che consiste nell'elenco della merce ordinata e confermata insieme ai prezzi e alle spese di spedizione, nonché alle CGC applicabili al momento della stipula del contratto) su un supporto dati durevole (e-mail o stampa su carta). Il testo del contratto viene memorizzato in conformità alle leggi sulla protezione dei dati. Inoltre, nel suo conto cliente può visualizzare l'elenco della merce ordinata e confermata, compresi i prezzi e le spese di spedizione.

(6) Per i metodi di pagamento "Pagamento anticipato" riceverà anche una conferma separata della ricezione del pagamento.

(7) Dopo l'accettazione degli ordini da parte nostra, non ha più il diritto di modificare l'ordine (ad es. modificando la dimensione). Qualsiasi diritto di revoca esistente rimane inalterato.

(8) Il modo in cui l'ordine viene effettuato facendo clic sul pulsante "ACQUISTA ORA" dipende dal metodo di pagamento scelto:

a. Metodo di pagamento "PayPal": se utilizza il metodo di pagamento "PayPal" cliccando sull'area "Pagamento con 'PayPal'" integrata nel sistema del negozio, sarà prima reindirizzato alla pagina di login di "PayPal". Dopo aver effettuato il login, verranno visualizzati gli indirizzi di spedizione e i metodi di pagamento memorizzati da "PayPal". Selezioni l'indirizzo di spedizione e il metodo di pagamento e verrà reindirizzato al nostro negozio online tramite il pulsante "Continua". Dopo la registrazione o il login, le verrà chiesto di inserire i dati di contatto e bancari e la data di nascita, se non è già stato fatto con PayPal. Il passo successivo è una verifica immediata del credito da parte di PayPal. Se la verifica del credito ha esito positivo, verrà reindirizzato al riepilogo dell'ordine. Se ora desidera effettuare un ordine vincolante per la merce contenuta nel carrello, in qualità di cliente ci dichiara in modo vincolante, cliccando sul pulsante "ACQUISTA ORA", di accettare le presenti Condizioni Generali di Contratto come parte integrante del contratto, di voler acquistare il contenuto del carrello e di inviarci quindi il suo ordine. Riceverà immediatamente un'e-mail di conferma da parte di "PayPal".

b. Metodi di pagamento anticipato, bonifico istantaneo, acquisto su conto o carta di credito: è possibile selezionare i metodi di pagamento anticipato, bonifico istantaneo, acquisto su conto o carta di credito facendo clic sul pulsante "Procedi". Con questi metodi di pagamento, dopo aver inserito i suoi dati di contatto, spedizione e pagamento, effettuerà un ordine vincolante per la merce nel carrello cliccando sul pulsante "ACQUISTA ORA". Con il metodo di pagamento anticipato, le invieremo un sollecito di pagamento dopo quattro giorni e un secondo sollecito di pagamento dopo altri quattro giorni.

(9) In casi eccezionali, può accadere che dopo la conclusione del contratto scopriamo che la configurazione di un prodotto da lei scelto non è realizzabile in termini di tecnologia di produzione e che quindi la nostra prestazione è impossibile. In questo caso, ci riserviamo il diritto - nella misura in cui ciò sia ragionevole per lei - di modificare il prodotto da lei selezionato in modo tale (ad esempio, una piccola modifica delle dimensioni di suddivisione, un piccolo adattamento delle dimensioni) da renderlo fattibile in termini di tecnologia di produzione, ma che altrimenti corrisponda alla sua configurazione per quanto riguarda il tipo di prodotto, il colore, le maniglie, ecc.. Nel caso in cui il prodotto non sia realizzabile in termini di tecnologia di produzione, la informeremo immediatamente dopo averlo accertato e le invieremo una conferma d'ordine modificata per il prodotto modificato e realizzabile in termini di tecnologia di produzione. Insieme alla conferma d'ordine modificata, riceverà una fattura o una nota di credito se la modifica comporta un prezzo totale superiore o inferiore. Se il cliente rifiuta la conferma d'ordine modificata entro 2 (due) settimane, il contratto non sarà modificato e noi avremo il diritto di recedere dal contratto; i servizi già resi dal cliente saranno immediatamente rimborsati. Se non riceviamo un rifiuto entro 2 (due) settimane dal ricevimento della conferma d'ordine modificata, la conferma d'ordine modificata sarà considerata accettata e il contratto sarà eseguito in conformità alla conferma d'ordine modificata. Naturalmente la informeremo della possibilità e del termine per il rifiuto e delle conseguenze della mancata risposta con la conferma d'ordine modificata.

(1) Le informazioni fornite al momento dell'ordine devono essere veritiere. Se i suoi dati personali cambiano durante la durata/elaborazione del contratto, è tenuto a informarci immediatamente di tali cambiamenti.

(2) Ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto stipulato nel caso in cui il cliente fornisca informazioni false su dati personali importanti per l'esecuzione del contratto (ad es. informazioni sulla solvibilità, indirizzo di consegna) o nel caso in cui il cliente non ci comunichi immediatamente eventuali modifiche che si verificano durante la durata/elaborazione del contratto.

(3) I costi derivanti dall'errata consegna della merce a causa di informazioni incomplete o errate sull'indirizzo possono essere addebitati al cliente.

(4) In qualità di nostro partner contrattuale, dovrà assicurarsi che l'account e-mail, il numero di fax o il numero di telefono da lei forniti siano raggiungibili. Si deve garantire che la ricezione delle e-mail non sia esclusa a causa dell'inoltro, della chiusura o del sovraccarico dell'account di posta elettronica.

(1) I consumatori hanno diritto al recesso, di cui diamo istruzioni di seguito.

(1) Si applicano i prezzi di listino indicati nelle pagine dei prodotti del nostro negozio online, comprensivi dell'IVA applicabile per legge al momento dell'ordine.

(2) Offriamo la merce solo per la spedizione.

(3) I prezzi comprendono l'imballaggio e le spese di spedizione secondo le seguenti disposizioni: A partire da un prezzo di acquisto di 2.000,00 € (IVA inclusa) forniamo la merce senza spese di spedizione in Italia continentale, peninsulare e Sicilia, se non diversamente indicato nel negozio online. Per un prezzo d'acquisto inferiore, applichiamo una tariffa forfettaria per la spedizione, come indicato nel nostro negozio online. Per quanto riguarda la portata dei servizi di consegna, si applica il regolamento di cui al § 7 comma 6.

(4) Consegniamo in Italia continentale, peninsulare e in Sicilia. Per le consegne in Sardegna e nelle isole minori è previsto un supplemento a partire da 399,00 EUR IVA inclusa, a seconda del numero di infissi ordinati.

(1) La merce viene sempre spedita a nostro rischio. La merce è quindi assicurata contro danni o perdite fino al momento della consegna al cliente.

(2) Il termine di consegna dipende da diversi fattori e viene calcolato in base alle seguenti disposizioni:

a. Inizio del termine di consegna

i. Il termine di consegna decorre dalla data di ricezione del pagamento sul nostro conto commerciale.

ii. L'inizio del termine di consegna viene posticipato se la configurazione scelta non può essere realizzata in termini di produzione, cosa di cui la informeremo immediatamente (cfr. § 3 comma 8) e che comporta una modifica dell'ordine. Il termine di consegna decorre dal giorno in cui ha accettato attivamente la conferma d'ordine modificata o dalla scadenza del termine per il feedback, ma al più presto dal ricevimento del pagamento.

b. Durata del termine di consegna I tempi di consegna generali dei singoli prodotti sono riportati nella tabella Tempi di consegna. Il termine di consegna è esteso:

i. in caso di consegna di merci in spedizione (finestre, porte ecc.) entro 7-14 giorni lavorativi.

ii. in caso di scelta di colori speciali secondo RAL o tipi speciali (indicati come tali nel negozio online/configuratore) entro circa 2 settimane.

iii. durante le nostre ferie aziendali per la durata delle rispettive ferie aziendali. Le nostre ferie aziendali si svolgono nei seguenti periodi: Pasqua e Pentecoste: una settimana ciascuna; estate (luglio/agosto): tre settimane; Natale: due settimane.

c. Ordinazione di più prodotti con tempi di consegna diversi.

Quando si ordinano prodotti con tempi di consegna diversi, la consegna di tutti i prodotti verrà effettuata nel periodo di consegna più lungo indicato. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali. In caso di consegne parziali, non le saranno addebitati i costi aggiuntivi sostenuti.

(3) Possiamo anche far eseguire le prestazioni contrattuali a terzi (subappaltatori).

(4) Lo scarico deve essere organizzato dal cliente. L'autista non è autorizzato a movimentare i prodotti. Il trasporto dal luogo di scarico al luogo di deposito temporaneo o di installazione non è dovuto da noi, ma deve essere organizzato o effettuato dal cliente. Se la consegna viene effettuata su bancali riutilizzabili (in metallo), queste rimangono di nostra proprietà. Il cliente deve assicurarsi che al momento della consegna sia disponibile un numero sufficiente di aiutanti per scaricare immediatamente i bancali riutlizzabili in modo che il trasportatore possa portarla via. Il cliente sarà informato per e-mail, in tempo utile prima della consegna, del numero di aiutanti necessari in loco. A prescindere da quanto sopra, gli imballaggi e le rastrelliere monouso diventano di sua proprietà e non verranno ritirati. Se i bancali riutilizzabili rimangono a lei come cliente perché non ci sono abbastanza aiutanti sul posto per sollevare i prodotti dai bancali, abbiamo il diritto di addebitarle 149,00 € IVA inclusa per il recupero dei bancali. Ci riserviamo il diritto di addebitarle 750,00 € IVA inclusa per uno scaffale da restituire che sia stato perso, distrutto o reso inutilizzabile per sua colpa. Può dimostrare che non abbiamo subito danni o che abbiamo subito danni minori.

(5) La data di consegna specifica sarà comunicata da noi con almeno 2 giorni di anticipo. Essa coprirà una finestra temporale massima di 8 ore. Il cliente non ha diritto a un rinvio della data di consegna comunicata. Se la merce non può essere consegnata al cliente alla data di consegna da noi comunicata per un motivo di cui il cliente è responsabile, ad esempio perché non è presente, perché rifiuta l'accettazione senza giustificazione, perché non è presente un numero sufficiente di aiutanti per trasportare la merce dal luogo di scarico al luogo di deposito temporaneo o di installazione o perché il luogo di consegna concordato non può essere raggiunto dal camion annunciato, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente 279,00 € IVA inclusa per una nuova consegna e 59,00 € IVA inclusa per settimana o parte di essa per il deposito (temporaneo) della merce. Può dimostrare che non abbiamo subito alcun danno o un danno inferiore. In caso di mancata consegna dei prodotti nonostante tre tentativi di consegna, possiamo recedere dal contratto.

(6) Ci assumiamo la garanzia di qualità solo in presenza di un accordo scritto separato con la dicitura "Neuffer si assume la garanzia di qualità per ...". Il semplice fatto che abbiamo assunto l'obbligo di fornire un articolo che è specificato solo in termini di tipo non costituisce pertanto l'assunzione di una garanzia di qualità.

(7) Se, per motivi a noi non imputabili, non riceviamo le forniture dal nostro fornitore a monte, o non le riceviamo correttamente o puntualmente, nonostante l'approvvigionamento corretto o l'ordinazione tempestiva, o se si verificano eventi di forza maggiore, ossia impedimenti all'esecuzione non imputabili a noi di durata superiore a 14 giorni di calendario, la informeremo come cliente senza ritardi colposi in caso di ritardo nella consegna dovuto al verificarsi del ritardo nella consegna o della forza maggiore. In questo caso, avremo il diritto di posticipare l'esecuzione della prestazione per la durata dell'impedimento e per un ragionevole periodo di avviamento o di recedere dal contratto in tutto o in parte a causa della parte non eseguita, a condizione che abbiamo adempiuto al nostro obbligo di informazione, che non abbiamo assunto alcun rischio di approvvigionamento o di produzione e che l'impedimento all'esecuzione non sia solo di natura temporanea. In qualità di cliente, non è tenuto a fornire alcuna controprestazione. Eventuali controprestazioni già effettuate dal cliente saranno immediatamente rimborsate. Per forza maggiore si intendono scioperi, serrate, interventi delle autorità, carenza di energia e di materie prime, difficoltà di trasporto non imputabili a noi, impedimenti operativi non imputabili a noi, ad esempio a causa di incendi, acqua e danni alle macchine, nonché tutti gli altri impedimenti che, se considerati oggettivamente, non sono stati causati da noi in modo colpevole.

(8) Se il termine di consegna concordato viene superato di oltre quattro settimane a causa delle circostanze sopra citate, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto per la parte del contratto non ancora adempiuta. Sono esclusi ulteriori diritti del cliente, in particolare la rivendicazione di richieste di risarcimento danni.

(9) Informazioni pratiche

La consegna viene effettuata dal vettore scelto da finestre.com.

Il cliente è informato che, soprattutto in considerazione della natura degli articoli consegnati :

• il luogo di consegna deve essere accessibile a un semirimorchio di 40 tonnellate (18 metri di lunghezza e 4 metri di altezza),
• la consegna deve essere effettuata a bordo strada,
• le consegne non devono essere effettuate su terreni in pendenza,
• lo scarico deve essere organizzato dal cliente, in quanto l'autista non è autorizzato a movimentare gli articoli.

Se il luogo di consegna non è idoneo, il cliente deve imperativamente, non appena possibile e in ogni caso prima della data di consegna, comunicare a finestre.com un indirizzo di consegna alternativo, il più vicino possibile all'indirizzo di consegna iniziale.

In assenza di tale comunicazione e se il vettore stabilisce che il luogo di consegna non è idoneo, il cliente dovrà concordare un nuovo luogo di consegna con il vettore e sarà, se del caso, responsabile di costi supplementari.

(1) Il pagamento può essere effettuato tramite pagamento anticipato, PayPal o carta di credito in conformità alle seguenti disposizioni. Possiamo eseguire l'ordine solo dopo aver ricevuto il pagamento.

(2) Il prezzo d'acquisto, le eventuali spese di spedizione e i costi di montaggio sono esigibili al momento della stipula del contratto. Il pagamento della merce avverrà tramite un mezzo di pagamento visualizzato e da selezionare sul nostro sito web (anche durante il processo di ordinazione). A seconda del mezzo di pagamento, si applicano inoltre le seguenti disposizioni:

(3) Pagamento anticipato: dopo l'accettazione dell'ordine da parte nostra, il cliente trasferisce il prezzo di acquisto sul nostro conto. Le invieremo le nostre coordinate bancarie e l'utilizzo previsto con la conferma dell'ordine.

(4) PayPal: Qualora il cliente opti per il pagamento con "PayPal", il pagamento sarà gestito tramite il fornitore di servizi PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, alle condizioni di utilizzo PayPal consultabili al sito www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full. Questo presuppone tra l’altro che il cliente apra un conto PayPal o ne sia già in possesso. L'importo da pagare sarà addebitato sul conto bancario o sulla carta di credito tramite PayPal.

(5) Carta di credito: se si seleziona il metodo di pagamento con carta di credito, nella fase successiva verrà richiesto di inserire il numero della carta di credito, la validità e il numero di verifica. Facendo clic su "Continua", i dati inseriti verranno controllati per verificarne la validità prima di procedere al passaggio 5 "Verifica e invio dell'ordine". Dopo aver completato l'ordine cliccando su "Acquista ora", potrebbe essere reindirizzato al sito web della sua banca se la sua carta di credito è registrata per la procedura 3D-Secure (Verified by VISA / MasterCard SecureCode). Il contratto di acquisto è concluso non appena si clicca sul pulsante "Acquista ora". L'addebito dell'importo avverrà solo dopo l'accettazione dell'ordine.

(6) Se il cliente è in ritardo con i pagamenti, siamo autorizzati ad addebitare gli interessi di mora a un tasso di 5 punti percentuali superiore al tasso d'interesse di base applicabile per i consumatori e di 9 punti percentuali superiore al tasso d'interesse di base applicabile per le aziende/clienti commerciali. In caso di mancato pagamento, la mora si verificherà dopo la scadenza della data di pagamento concordata o, se non è stata fissata una data di pagamento, senza sollecito, 30 giorni dopo la data di scadenza o il giorno successivo all'invio del sollecito. Inoltre, avremo il diritto di richiedere una somma forfettaria per i danni causati dall'inadempimento pari a 40,00 € nei confronti dei clienti in qualità di imprenditori, ai sensi del § 288 comma 5 BGB (Codice civile tedesco). L'importo forfettario verrà accreditato a fronte di eventuali danni dovuti, nella misura in cui questi ultimi consistano in spese per l'azione legale, quali in particolare gli onorari degli avvocati. Ciò non pregiudica il nostro diritto di far valere ulteriori richieste di risarcimento danni, in particolare interessi più elevati, costi aggiuntivi e spese di sollecito per un importo di 2,00 € per ogni sollecito. Le spese bancarie da noi sostenute a causa di dati di conto errati o di rimesse non autorizzate possono essere ulteriormente addebitate da noi al cliente, a meno che non sia responsabile delle informazioni errate. Può dimostrare che non abbiamo subito alcun danno o un danno inferiore. Troverà informazioni sulle nostre condizioni di pagamento nella sezione dedicata ai metodi di pagamento: www.finestre.com/metodi-di-pagamento.php

(1) Nel caso di consumatori, ci riserviamo la proprietà dell'articolo acquistato fino al completo pagamento dell'importo della fattura. Se è un imprenditore che esercita la propria attività commerciale o professionale indipendente, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, ci riserviamo la proprietà dell'articolo acquistato fino al saldo di tutti i crediti in sospeso derivanti dal rapporto commerciale con l'acquirente. I relativi diritti di garanzia sono trasferibili a terzi. Ci impegniamo a svincolare le garanzie a cui abbiamo diritto su richiesta del cliente, nella misura in cui il valore di realizzo delle nostre garanzie superi di oltre il 10% il credito da garantire. La scelta delle garanzie da svincolare spetta a noi.

(2) In caso di violazione del contratto da parte del cliente, in particolare in caso di mancato pagamento del prezzo d'acquisto dovuto, siamo autorizzati a recedere dal contratto secondo le disposizioni di legge e a richiedere la restituzione della merce (di seguito anche "merce riservata") sulla base della riserva di proprietà e del recesso. Se non paga il prezzo d'acquisto, possiamo far valere questi diritti solo se le abbiamo precedentemente fissato un termine ragionevole per il pagamento senza successo o se la fissazione di tale termine è superflua ai sensi delle disposizioni di legge.

(3) Il diritto di compensazione spetta al cliente solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o sono incontestate o riconosciute da noi. Inoltre, potrà esercitare un diritto di ritenzione solo se la contropretesa su cui basa il suo diritto di ritenzione è incontestata, legalmente stabilita o pronta per la decisione e si basa sullo stesso rapporto contrattuale.

(4) Se il cliente è in ritardo con gli obblighi di pagamento nei nostri confronti, tutti i crediti esistenti diventano immediatamente esigibili.

(1) Nel caso di negozi giuridici con i consumatori, si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge per i difetti.

(2) Se incarica terzi, ad esempio architetti o montatori, di controllare la merce consegnata per verificarne eventuali difetti e la conformità ai requisiti contrattuali, deve consentire che l'operato del terzo sia attribuito a lei come se fosse il suo.

(3) Se ha effettuato l'ordine in qualità di commerciante, è tenuto a controllare l'oggetto del contratto immediatamente dopo il ricevimento con la cura ragionevole in base alle circostanze e a comunicarci immediatamente in forma di testo eventuali difetti materiali che possono essere rilevati. Anche i difetti materiali che non possono essere individuati subito devono essere segnalati a noi immediatamente dopo la loro scoperta, in conformità con i requisiti per la segnalazione dei difetti ai sensi del punto 1. Se non ottempera a questi obblighi, l'oggetto del contratto si considera approvato in relazione a questo difetto materiale, con la conseguenza che è esclusa la rivendicazione di diritti per difetti. Ciò non si applica se il difetto è stato occultato in modo fraudolento. Se ha effettuato l'ordine in qualità di commercianti e se dobbiamo un rimedio per i difetti materiali, dovremo innanzitutto fornire tale rimedio in conformità alle disposizioni di legge a titolo di adempimento supplementare. L'adempimento successivo avverrà a nostra discrezione mediante riparazione o fornitura sostitutiva.

(4) Desideriamo sottolineare che il legno è un prodotto naturale le cui proprietà comprendono il rigonfiamento e il ritiro e che può presentare differenze di colore e di struttura. Pertanto, l'umidità del legno dipende anche dall'umidità dell'ambiente e dell'aria. Nelle finestre in PVC, l'espansione e/o la contrazione dei profili dipende dalle variazioni di temperatura. Sia per le finestre in legno che per quelle in plastica, è necessario garantire un giunto di espansione sufficiente rispetto alla struttura dell'edificio adiacente. Se i suddetti cambiamenti si verificano nel legno o nei movimenti dei prodotti in plastica, ciò non costituisce un difetto.

(1) Al momento della consegna della merce, il cliente verificherà che la merce consegnata non sia danneggiata. In caso di danni da trasporto riconoscibili dall'esterno, si impegna, qualora la consegna venga comunque accettata, ad annotare i danni sui rispettivi documenti di trasporto al momento dell'accettazione della consegna e a farli riconoscere dal trasportatore/spedizioniere.

(2) Se il danno alla merce non è riconoscibile dall'esterno, deve segnalarlo tempestivamente a noi o allo spedizioniere/trasportatore, possibilmente entro cinque giorni dalla scoperta.

(3) In questo modo ci consente di far valere tempestivamente eventuali diritti nei confronti del trasportatore. I suoi diritti di garanzia non sono pregiudicati da questo, a meno che non sia specificato diversamente nel paragrafo 10(3).

(1) Siamo sempre responsabili senza limitazioni per le richieste di risarcimento basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari in caso di dolo o colpa grave, in assenza di una presunta garanzia di qualità o durata, in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute e nei casi in cui è applicabile la legge sulla responsabilità del prodotto.

(2) In caso di negligenza lieve, siamo responsabili se viene violato un obbligo contrattuale cardinale. Gli obblighi contrattuali cardinali sono obblighi che tutelano le posizioni giuridiche del cliente essenziali per il contratto, che il contratto deve garantirgli in base al suo contenuto e al suo scopo, o il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui adempimento il cliente può fare affidamento. La responsabilità per ogni singolo caso di danno è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile al momento della conclusione del contratto. Inoltre, è esclusa la responsabilità per altri danni causati da negligenza lieve e nei confronti di aziende o clienti commerciali dovuti a perdita di profitto, spese aggiuntive per il personale del cliente, perdita di utilizzo e/o perdita di vendite.

(3) In qualità di cliente, le chiediamo di comunicarci immediatamente in forma di testo eventuali danni ai sensi delle norme di responsabilità di cui sopra o di farli registrare da noi, in modo da essere informati il prima possibile e poter eventualmente ridurre il danno insieme al cliente danneggiato.

(1) Se il cliente agisce in veste di consumatore ai sensi del paragrafo 1(2), per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge del Paese in cui il cliente ha la propria residenza abituale, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo di domicilio del cliente.

(2) Se il cliente agisce in qualità di professionista ai sensi del punto §1(2), per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge del Paese in cui il venditore ha la propria sede legale, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo della sede legale del venditore.

(1) La Commissione Europea ha predisposto una piattaforma per la risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: www.ec.europa.eu/consumers/odr. Questa piattaforma rappresenta il punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dai contratti di compravendita o di servizi online in cui è coinvolto il consumatore.

(2) Il venditore non è né obbligato giuridicamente, né disposto a partecipare ad un procedimento di risoluzione delle controversie dinanzi ad un organo di conciliazione.

(3) ADR: Conciliazione paritetica Netcomm-AACC 
Il Consumatore che ha presentato un reclamo e non è soddisfatto dell’esito oppure non ha ricevuto riscontro entro 45 giorni ha la possibilità di avvalersi, gratuitamente, della procedura di negoziazione paritetica gestita dall’Organismo di Conciliazione Paritetica Netcomm-Associazioni dei Consumatori, cui l’azienda aderisce. Il Consumatore può reperire tutte le informazioni sul funzionamento della procedura consultando la pagina informativa presente sul sito di Consorzio Netcomm al seguente indirizzo: www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica/. Per chiedere ulteriori informazioni sulla conciliazione gestita dall’Organismo Netcomm-AACC contattare: conciliazione@consorzionetcomm.it.

(1) Gli accordi accessori verbali, le modifiche o le integrazioni al contratto di acquisto e alle CGC richiedono almeno la forma testuale per essere efficaci. Ciò vale anche per questo requisito formale. Le modifiche che non soddisfano questo requisito formale non sono valide. La validità dei singoli accordi, a prescindere dalla loro forma, rimane inalterata da questa clausola.

(2) L'eventuale invalidità di una disposizione delle CGC non pregiudica la validità di tutte le altre disposizioni o accordi. In questo caso, le parti contraenti sono tenute a sostituire la disposizione non valida con una disposizione valida che si avvicini il più possibile a quella non valida.

Stato: 26.03.2025